1. 服務性質與退款原則
Link Tempohub Consulting（睿網時序工程顧問有限公司）所提供之各項服務為高度專業化之軟體架構諮詢、代碼診斷、重構輔導與實務工作坊。所有專案均投入頂尖資深架構師之實際工時與專業智慧成果。本退款政策旨在建立清晰、公平且合規之合約變更與款項結算標準。
2. 各階段專案退款與取消條件
(1) 架構診斷與代碼審查專案 (Diagnostic Projects)
- 簽約後尚未展開任何調研或進駐：若客戶因內部業務重大變更需取消專案，於簽約後 7 個日曆天內且顧問團隊尚未進行任何代碼庫查閱前提出書面申請者，可退還已收取專案訂金之 90%（扣除 10% 行政與排程保留費用）。
- 已開始進行代碼靜態掃描或訪談：因顧問團隊已投入實際診斷工時與分析資源，該階段已收取之款項不予退還；若專案終止，後續尚未進行之階段款項無需支付。
(2) 深度重構陪伴與實施專案 (Sprint Modernization)
- 重構專案採「里程碑階段式交付與驗收 (Milestone-based Delivery)」模式。各階段（如階段一：特徵測試網建立；階段二：領域實體抽離）開始前支付該階段款項。
- 已完成驗收或已交付之里程碑階段，相應款項概不退還。
- 若於某一階段進行中因非歸責於顧問方之因素終止專案，該階段依顧問實際已投入之進駐天數與線上審查時數（以合約約定之標準顧問費率核算）進行多退少補結算。
(3) 顧問進駐工作坊與團隊培訓 (Workshops)
- 開課或進駐 14 個日曆天前通知改期或取消：可全額退款或免費改期 1 次。
- 開課或進駐前 7 至 13 個日曆天內通知取消：退還 50% 費用。
- 開課前 6 個日曆天以內通知取消或當日無故缺席 (No-Show)：因顧問排程已鎖定且已準備專屬教材與環境，已收取之款項不予退還。
3. 非退款項目 (Non-Refundable Items)
以下各項費用在任何情況下均屬於不可退還之項目：
- 已完成並正式交付經客戶簽收之架構決策紀錄 (ADR)、診斷分析報告與 PoC 代碼。
- 已實際進駐並實施完畢之架構走查會議與結對編程工時。
- 為專案特定需求而代客戶採購且無法退還之第三方測試環境託管費用。
- 跨國或台灣離島專案已實際發生之交通與差旅核銷費用。
4. 退款申請程序與處理時程 (Refund Process)
- 提出書面申請：請以正式電子郵件向您的專屬架構專案經理或發信至 info@linktempohub.click 提出終止或退款申請，並註明合約編號、申請原因及專案進度。
- 工時與交付核對：雙方於 5 個工作日內就已交付成果與實際工時進行結算與書面確認。
- 款項退還：確認退款金額後，本公司將於 10 個工作日內透過原付款之銀行電匯方式將款項退回至客戶之法定公司帳戶，並依中華民國稅法開立銷貨折讓單。
5. 諮詢窗口
若您對合約執行、款項計算或退款事宜有任何疑問，請直接與本公司財務與法務小組聯繫：
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